갈등
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일터의 갈등, 개인의 문제?평화갈등 이야기 /갈등해결 2015. 3. 25. 00:00
일을 하기 위해 사는 것은 아니지만 대부분의 사람들이 가장 많은 시간과 에너지를 투자하는 곳이 일터다. 이런 이유로 일터는 사람들의 삶에 가장 큰 영향을 미치고, 삶의 질과 인생의 방향까지 좌우한다. 일터가 삶에 미치는 영향이 큰만큼 일터에서 생기는 크고 작은 문제들은 사람들의 일상에 가장 큰 도전이 된다. 어떤 문제는 제법 심각한 갈등으로 진화해 삶 전체를 위협하기도 한다. 사람들을 만나면 일터에서 벌어지는 당황스럽고도 복장 터지는 얘기들을 듣게 된다. 조금 높은 직위을 권력처럼 휘두르는 상사, 도무지 협력이라는 것을 모르는 동료, 이해되지 않고 하고 싶지 않아도 해야 하는 일들, 무엇보다 자존감과 자부심을 마구 짓밟는 조직의 구조와 문화 등등.... 심심찮게, 최악의 경우엔 매일 일어나는 이런 일은 ..
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무상급식 중단 논란, 도-민 갈등?평화갈등 이야기 /갈등해결 2015. 3. 18. 00:00
경상남도의 무상급식 중단 사건이 연일 뉴스에 오르내리고 있다. 이것을 '사건'이라 부르는 이유는 적어도 내 눈에는 사전적 의미처럼 "문제가 되거나 주목을 받을만한 뜻밖의 일'로 보이기 때문이다. 먼저 무상급식 중단은 학부모와 학생들을 대상으로 한 여론 수렴은 고사하고 경남교육청과도 제대로 논의를 거치지 않은채 일방적으로 결정됐으니 정상적인 정책 결정으로 볼 수 없다. 주목할만한 것은 대선주자로 한 판 뛰고 싶은 홍준표 도지사가 그 준비작업의 일환으로 무상급식 반대 이슈를 치고 나간 것이란 정치적 분석이 설득력을 얻고 있다는 사실이다. 실제 지난 주 여론조사에서 홍지사는 도내 직무평가 지지율에서 50%에 육박하는 부정평가를 받아 굴욕을 겪었지만, 반대로 전국적인 대전주자 지지도와 여권 내 지지도에서는 소폭..
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명절에 폭발하는 사람들평화갈등 이야기 /갈등해결 2014. 9. 6. 00:00
명절은 좋은 날이다. 특별히 오랫동안 못보던 형제, 자매, 부모, 그리고 그들의 가족들이 모두 앉아 한국적인 가족의 의미를 새삼 눈으로 확인하면서 끈끈한 정을 확인하는 때다. 그런데 명절에 심심찮게 일어나는 일중 하나가 말싸움이다. 좋은 음식을 먹고 힘이 솟아서인지 가끔은 멱살잡기나 '한 방 먹이기'가 연출되기도 한다. 사람이 많으니 말리는 사람도 많고 그러니 더 시끄러운 일이 되곤 한다. 물론 온 동네에 망신살이 뻗치는 것은 피할 수 없는 일이다. 말이 가족이지 평소 잘 보지도 않던 사람들이 오랫만에 모였으니 오해가 생길 수도 있고 오래된 앙금이 치고 올라와 생기는 일일 수 있다. 그렇지만 어쨌든 명절에 생기는 이런 '사고'는 절대 아름다운 풍경은 아니다. 오랫만엔 만난 사람들 사이에 말싸움이 생기는 ..
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갈등과 편들기평화갈등 이야기 /갈등해결 2014. 9. 1. 00:00
갈등은 사람 사이에서 흔하게 발생한다. 그럼에도 갈등에 면역성을 가지고 있는 사람은 거의 없다. 아주 가까운 사이에서 반복적으로 발생하는 갈등에 대해서는 다소 면역이 생기기도 하지만 그래도 항상 찜찜함은 남는다. 왜 그럴까? 갈등은 발생할 때마다 다른 이유, 다른 관계, 다른 주변 상황의 영향을 받기 때문이다. 이런 점 때문에 갈등은 그 전개를 예측하기가 쉽지 않다. 그래서 사람들은 갈등에 직면할 때마다 매번 당황스러워 하고 불안해한다. 자신의 갈등이 아닐 때도 당황스럽고 불편한 것은 마찬가지다. 둘 중 한 편을 들어야 한다는 무언의 압력을 받기 때문이다. 이것은 한국문화에서 특별히 강하게 나타나는 현상이다. 주변 사람들이 갈등에 직면했을 때 편들기의 압력을 받는 이유는 관계 때문이다. 한국 사람들에게 ..
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가족 갈등, 막장 드라마의 힘?평화갈등 이야기 /갈등해결 2014. 4. 12. 00:00
언제부터인가 '막장 드라마'라는 말이 형편없는 드라마를 일컫는 냉소적인 말로 자리잡았다. 탄광업에 종사하는 사람들은 '막장'의 진짜 의미와 상관없이 부정적으로 쓰이는 이 말에 불편한 심기를 드러내기도 했다. 그런데 이제는 언어가 진화를 거쳐 독립적이고 차별적인 의미를 가지게 됐으니 대중과의 소통을 위해 그냥 쓰기로 한다. 어쨌거나 막장 드라마는 보는 사람들의 분노 지수를 높이고 욕까지 부르지만 사람을 끄는 묘한 마력을 가지고 우리의 안방에 파고들고 있다. 특별히 중년 이상의 여성들이나 노인들의 심심한 시간을 떼워주는 역할도 톡톡히 하는 것 같다. 작품의 완성도와 속도감이 떨어져 일주일을 보지 않아도 쉽게 내용을 따라 잡을 수 있고, 때로 손발을 오글거리게 하고 속을 매스껍게 만드는 말도 안되는 얘기가 난..
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갈등에 대처하는 우리의 자세평화갈등 이야기 /갈등해결 2014. 3. 31. 00:00
갈등은 사람을 불편하게 만든다. 갈등에 직면하는 대부분의 사람들은 이 불편함 때문에 갈등을 외면하고 때로는 갈등의 존재 자체를 부인하기도 한다. 이렇게 사람들이 갈등을 불편해하는 이유는 진로나 결말을 예측하기 힘들기 때문이다. 자신의 상식과 경험에 기초한 예측을 빗나가곤 하는 갈등을 적극 수용한다는 것은 이론상 가능하지만 현실적으로 전혀 영양가 없는 허언인 것처럼 들린다. 갈등이 예측불가능한 이유는 내가 제어하기 힘든 상대가 있기 때문이고 그 상대의 경험, 상식, 지식, 욕구 등이 나의 것과 다르기 때문이다. 다른 사람들이 모여사는 세상이니 당연한 일이다. 그러나 문제는 그렇게 다른 사람들과 한 공간 또는 사회 안에서 살아야 하기 때문에 갈등 제로의 삶을 사는 것이 거의 불가능하다는 것이다. 우리 삶은 ..
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모든 갈등은 대화로 해결?평화갈등 이야기 /갈등해결 2014. 2. 26. 00:00
한국사회에 갈등이 많다보니 '갈등해결'에 대해 관심을 가지는 사람들도 조금씩 늘어나고 있다. 갈등해결은 연구 영역으로서의 의미도 가지고 있지만 실천과 관련해서는 갈등에 직면한 당사자들이 마주 앉아 대화, 협력, 타협, 협상을 거쳐 문제를 해결할 수 있도록 환경과 과정을 만들고 진행하는 것을 말한다. 재판이나 상담처럼 제3자가 결정을 내려주거나 조언을 해주는 것이 아니고 당사자들이 해결책을 모색한 후 합의로 갈등을 끝내는 것이기 때문에 당사자들의 만족도는 당연히 높을 수밖에 없다. 이런 갈등해결의 핵심은 '당사자들'이 '대화'로 자신의 문제를 해결한다는 것이다. 그런데 간혹 갈등해결을 오해하는 사람들이 있다. 그 오해는 어떤 갈등이든 당사자들이 대화를 하면 해결 가능하다고 생각하는 것이고 그것이 갈등을 해..