갈등
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갈등인가, 폭력인가평화갈등 이야기 /갈등해결 2019. 10. 31. 09:10
한국문화와 힘의 관계 한국문화에서는 관계가 그 무엇보다 중요하다. 관계는 힘에 의해 불평등하게 맺어지고 유지되는 경우가 많다. 그런 관계는 '윗사람 존중', '예의', '도리' 등의 그럴듯한 말로 포장된다. 그런 관계에서 보통 이익을 보는 것은 상대적으로 힘이 많은 쪽이다. 상대적으로 힘이 적은 쪽은 절대적으로 불리하다. 가장 큰 문제는 관계가 불편하고 부당해도 상대적 약자는 문제를 제기하거나 불만을 드러내기 힘들다는 것이다. 힘의 관계가 강조되는 사이에서는 그러므로 '문제'가 잘 표출되지 않는다. 상대적 약자는 힘의 관계를 받아들여 복종하고 상대적 강자는 그것을 당연하게 생각하면서 '문제 없음'으로 받아들인다. 흥미로운 점은 상대적 약자는 이런 관계를 '문제'로 인식하고 때로는 '갈등'으로까지 여긴다는..
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이견에서 갈등으로?평화갈등 이야기 /갈등해결 2019. 7. 30. 14:38
이견은 갈등? 우리는 살면서 다양한 생각을 접한다. 동의하는 생각도 있지만 그렇지 않은 생각도 숱하게 많다. 단순한 식사 메뉴 선택부터 사회 문제에 이르기까지 매일 다양한 이견을 마주하게 된다. 문제는 가까운 사람이나 같이 일하는 동료 사이에 이견이 생기는 경우다. 이것이 문제가 되는 이유는 사람들이 이견을 자연스런 생각의 차이로 받아들이지 않기 때문이다. 이견은 친근감이나 동료애를 해친다고 생각한다. 논리적으로, 그리고 합리적으로 따져보면 인생의 경험, 가치관, 세계관 등이 다르기 때문에 이견이 존재하는 것이 당연한 것이지만 우리의 감성은 '좋은 관계'에서는 이견이 없어야 한다는 헛된 기대를 하게 만든다. 이것은 집단성이나 내집단 안의 결속력을 중요하게 생각하는 우리 문화의 영향이기도 하다. 그렇다면 ..
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조직 안의 사람들, 그리고 갈등평화갈등 이야기 /갈등해결 2019. 6. 7. 10:26
조직 안의 갈등, 조직 안의 삶 갈등해결에 대한 강의를 하다보면 많은 사람이 조직 안에서 겪는 갈등에 대해 얘기한다. 기업, 시민단체, 종교공동체, 학교 등 인간이 함께 일하고 생활하는 모든 조직 안에는 갈등이 있다. 갈등은 같이 일하는 사람 사이에 생기고 조직은 흔히 갈등에 아무런 기여를 하지 않은 것처럼 갈등과 분리된다. 갈등이 사람 사이에 생기는 문제로 이해되기 때문이고, 조직이라는 무생물의 주체가 사람 사이의 문제에 중대한 영향을 미칠 수 있다고 생각하지 않기 때문이다. 그러나 조직 안에서 생기는 사람 사이의 갈등은 모두 조직 구조와 문화의 영향을 받는다. 그리고 아주 자주 그 구조와 문화를 장악하는 사람의 영향을 받는다. 심지어 조직 구조와 문화, 그리고 그것을 장악하고 움직이는 사람이 원인을 ..
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갈등인 듯 아닌 듯...평화갈등 이야기 /갈등해결 2019. 3. 28. 11:42
갈등의 혼동 갈등에 대해 얘기할 때 많은 사람이 누군가와의 감정적 대립을 언급한다. 그것을 자신이 겪고 있는 갈등이라고 말한다. 그게 대한 근거로 특정 인물에 대한 불편한 감정과 불만의 축적, 불협화음과 잦은 의견 대립, 태도와 행동에 대한 거부감, 일상적인 일이나 업무 처리와 관련한 저항감 등을 언급한다. 집단, 조직, 공동체 등에 대한 불만과 저항감 등도 갈등이라고 생각한다. 정말 이것이 갈등일까? 한 마디로 정리하면 갈등이 아니다. 갈등의 가장 기본적인 조건은 누군가와의 상호작용이다. 그러기 위해서는 자신의 불만과 저항감을 느끼는 상대도 자신이 그렇게 느끼고 생각하고 있다는 것을 알아야 한다. 그런데 혼자만 온갖 감정, 불만, 대립적 생각을 가지고 있다면 그것은 혼자 번민하고 있는 상황일 뿐이다. ..
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일상의 갈등해결 4 약자는 왜 갈등을 만드나평화갈등 이야기 /갈등해결 2018. 11. 14. 11:43
약자의 전략적 선택 갈등은 관계에서 생긴다. 사적이든 공적이든 관계가 없다면 갈등이 생길 이유가 없다. 때문에 갈등은 평소 잦은 접촉이 이뤄지고 같은 시간과 공간에 있거나 있어야 하는 사람들 사이에서 가장 자주 생긴다. 이런 이유로 대부분이 불안한 마음으로 갈등을 마주하고 그런 상황을 아주 불편해한다. 그런데 이런 갈등을 이해할 때 눈여겨봐야 할 점은 사람들 사이에 흔히 만들어지는 힘의 관계다. 나이, 직위, 교육수준 등은 말할 것도 없고 가지고 있는 정보, 인맥, 취향 등과 관련해서도 사람들은 누가 어느 정도의 힘을 가지고 있는지, 그리고 누구보다 힘이 있거나 없는지를 파악해 힘의 관계를 만든다. 중요한 것은 대부분 그 힘의 관계가 대가족, 회사, 단체 등 집단과 조직 차원에서 적극적으로 지원되고 유지..
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교회와 갈등 1 인간 공동체의 갈등평화갈등 이야기 /갈등해결 2018. 10. 29. 16:27
교회갈등의 경험 '갈등'은 교회에 어떤 의미를 던지는 단어인가? '교회'와 '갈등', 이 두 단어는 부자연스런 조합인가? 첫 번째 글은 이 두 개의 질문에서 시작하는 것이 좋을 것 같다. 교회 내에서 이뤄지는 활동에 상당한 시간과 에너지를 쏟고, 그안의 다양한 일에 조금 깊숙히 관여해 본 사람들은 한 번쯤은 갈등을 겪었던 경험을 가지고 있다. 그리고 그중 일부분은 상당히 심각한 갈등에 직면해 결국 동료 교인 일부를 떠나보냈거나 자신이 떠났던 경험을 가지고 있기도 하다. 그렇지만 대부분의 교회는 '갈등'을 교회와 맞지 않는, 또는 교회 안에서는 입에 담지 말아야 할 단어로 취급한다. 아마도 사랑과 용서의 가르침을 반복적으로 교육하고 '가족'과 같은 공동체를 강조하는 교회와 갈등은 어울리지 않는다고 이해하기..
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일상의 갈등해결 2 갈등을 만들 것인가평화갈등 이야기 /갈등해결 2018. 8. 27. 16:51
갈등은 불편한데... 이전 글에서 갈등을 정면으로 마주할 것을 권했지만 갈등은 생각만 해도 불편한 일이다. 갈등 있는 삶과 없는 삶 중에서 선택하라고 하면 누구든 갈등 없는 삶을 선택할 것이다. 갈등을 불편하게 생각하는 이유에는 여러가지가 있지만 그중 가장 힘든 것은 다른 사람과 갈등을 겪는 자신을 마주하게 되는 것이다. 갈등과 관련해 상대편을 비판하고 그에게 책임을 돌리면서도 사람들은 갈등에 직면한 자신 또한 긍정적으로 평가하지 않는다. 그래서 갈등에 직면한 자신을 돌아보고 (비록 상대편에는 그런 자신을 숨기지만), 자신의 심리적, 정신적 상태를 점검하며, 되도록 타인의 평가를 받는 일을 피하기 위해 혼자서 갈등을 '정리'하려고 애를 쓴다. 그런데 갈등이 불편하고 갈등에 직면한 자신을 긍정적으로 평가할..
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일상의 갈등해결 1 정면으로 마주하기평화갈등 이야기 /갈등해결 2018. 7. 27. 15:01
갈등, 누구나 겪는 일 모든 사람은 갈등을 겪는다. 여기서 갈등은 개인 또는 집단 사이에서 특정 문제를 둘러싸고 생기는 대립과 충돌을 말한다. 때로 내적 갈등, 그러니까 자기 내부에서 일어나는 '번민'을 갈등으로 생각하는 사람이 있는데 그것은 학문과 사회 영역에서 다루는 '갈등'이 아니다. 갈등은 기본적으로 둘 이상 당사자의 상호작용 속에서 생기는 것이기 때문이다. 그래서 갈등에 대응하는 것이 어렵다. 상대가 어떻게 생각하고 행동할지 예측하기가 힘들기 때문이다. 설사 잘 알고 있는 사람이라 할지라도 갈등이 생기면 태도와 행동이 달라진다. 이런 갈등은 삶의 한 부분이다. 모든 인간은 각자의 이익 및 필요를 가지고 있고 살면서 그것이 다른 사람의 이익 및 필요와 배치되는 상황에 직면한다. 그런 상황에서 본능..
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갈등과 소통의 체계화평화갈등 이야기 /갈등해결 2018. 3. 13. 16:57
소통, 공동의 책임이지만.... 갈등과 갈등해결에 대한 강의를 하다 보면 반드시 언급해야 하는 것이 있다. 바로 '소통'이다. 소통은 갈등의 원인이 되기도 하고 갈등해결의 열쇠가 되기도 한다. 소통은 간단히 말해 '서로 생각과 뜻을 잘 전달하고 이해하는 것'을 말한다. 여기에서 핵심은 '서로'다. 소통이 한 사람의 일방적 행위가 아니라 상호적인 행위임을 말하는 것이다. 그러니 소통의 결과에 대해서는 같이 책임을 져야 한다. 소통의 방식에 문제가 있든, 수단에 문제가 있든 서로 생각과 뜻을 잘 전달하고 이해하는 데 실패했으니 말이다. 그런데 소통이 공동의 책임이 되려면 한 가지 전제조건이 있다. 바로 어느 정도 힘의 균형이 이뤄진 사이에서의 소통이어야 한다는 것이다. A와 B가 소통한다면 어느 누구도 상대..
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공동체를 위한 관계 회복과 화해평화갈등 연구/갈등해결 2017. 12. 12. 09:40
갈등과 관계 회복사람들은 갈등이 종결되면 관계도 자연스럽게 정상화될 것으로 기대한다. 그러나 갈등을 겪은 대부분의 사람들은 그것이 쉽지 않고 때로는 전혀 가능하지 않음을 경험한다. 그렇다면 갈등해결 과정, 다시 말해 당사자들이 대화와 합의로 갈등을 해결하는 구조화된 과정은 당사자들의 관계 회복에 관심이 있는가? 갈등해결 과정에서 관계 회복과 화해의 문제는 관심 밖으로 밀려나곤 한다. 과정이 흔히 갈등을 야기한 현안의 종결이나 상호 이익을 위한 ‘현실적’ 해결책 모색에 맞춰지기 때문이다. 이런 이유로 당사자들 사이 관계 회복을 다루는 것은 비현실적이고 사치스럽고 때로 이상적인 접근으로 치부되기도 한다. 구조화된 갈등해결 과정과는 다르게 현실에서는 두 가지 점에서 관계 회복을 다루는 것이 불가피하다. 하나는..