문제해결과 소통
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갈등과 소통의 체계화평화갈등 이야기 /갈등해결 2018. 3. 13. 16:57
소통, 공동의 책임이지만.... 갈등과 갈등해결에 대한 강의를 하다 보면 반드시 언급해야 하는 것이 있다. 바로 '소통'이다. 소통은 갈등의 원인이 되기도 하고 갈등해결의 열쇠가 되기도 한다. 소통은 간단히 말해 '서로 생각과 뜻을 잘 전달하고 이해하는 것'을 말한다. 여기에서 핵심은 '서로'다. 소통이 한 사람의 일방적 행위가 아니라 상호적인 행위임을 말하는 것이다. 그러니 소통의 결과에 대해서는 같이 책임을 져야 한다. 소통의 방식에 문제가 있든, 수단에 문제가 있든 서로 생각과 뜻을 잘 전달하고 이해하는 데 실패했으니 말이다. 그런데 소통이 공동의 책임이 되려면 한 가지 전제조건이 있다. 바로 어느 정도 힘의 균형이 이뤄진 사이에서의 소통이어야 한다는 것이다. A와 B가 소통한다면 어느 누구도 상대..