갈등해결대화
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직장 동료와의 갈등-해결을 위한 대화평화갈등 이야기 /갈등해결 2020. 12. 7. 13:31
대화의 준비 대화는 갈등을 해결하는 원칙적인 접근이자 방법이다. 대화를 하지 않고 갈등을 해결할 수 있는 방법은 없다. 대화를 하려고 할 때 직면하는 가장 큰 도전은 상대를 대화자리에 나오게 만들 수 있느냐다. 물론 그전에 자신이 대화할 의지가 있고 의지를 실행에 옮길 준비가 됐는지도 확인해야 한다. 대화를 하기 위해서는 그래서 상대와 자신의 대화 의지를 점검하고 어떻게 실행에 옮길지 준비하는 절차가 필요하다. 자신이 준비가 됐다면 제일 먼저 할 일은 상대에게 대화 의지를 전하고 상대의 대화 의사를 확인하는 것이다. 하지만 갈등 상대의 대화 제안에 쉽게 응하는 사람은 없다. 둘 사이에 불신이 깊고 갈등이 악화일로 상황이라면 대화 의지의 전달은 '기만', '지연 전술', '보여주기' 등 부정적인 시도로 여..